Widerrufsrecht

1. Wer wir sind

Shopla Outlet („Shopla“, „wir“) ist eine Lead-Generation- und Entdeckungsplattform, die Käufer mit unabhängigen Händlern („Verkäufer“) verbindet. Die auf Shopla Outlet angebotenen Produkte werden vom jeweiligen Verkäufer verkauft und versendet.

2. Wer für Rückerstattungen und Rückgaben verantwortlich ist

Da Shopla Outlet keine Produkte direkt verkauft, werden Rückerstattungen, Rückgaben, Umtausch, Stornierungen, Garantieansprüche sowie Lieferprobleme vom jeweiligen Verkäufer gemäß dessen eigenen Richtlinien und dem anwendbaren Recht bearbeitet.

Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihres Kaufs die Richtlinien des Verkäufers. Die Rückerstattungs- und Versandrichtlinien des Verkäufers sind am unteren Rand der Checkout-Seite des Verkäufers verlinkt.

3. So beantragen Sie eine Rückerstattung oder Rückgabe

Um eine Rückerstattung oder Rückgabe zu beantragen, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer über die in Ihrer Bestellbestätigung oder im Shop des Verkäufers angegebenen Kontaktdaten.

Falls Sie Unterstützung bei der Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer oder beim Auffinden der richtigen Richtlinie benötigen, können wir Ihnen helfen:

Wir unterstützen die Kommunikation, die Entscheidung, Genehmigung und Abwicklung liegen jedoch beim Verkäufer.

4. Gesetzliche Verbraucherrechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nach geltendem Verbraucherrecht ein. Soweit gesetzliche Rechte bestehen (z. B. Widerrufsrechte bei Fernabsatzverträgen), werden diese zwischen Ihnen und dem Verkäufer ausgeübt.

5. Streitfälle

Falls Sie ein Rückerstattungs- oder Rückgabeproblem nicht direkt mit dem Verkäufer klären können, stehen Ihnen möglicherweise Optionen über Ihren Zahlungsanbieter zur Verfügung (z. B. Kartenanbieter, Chargeback-Verfahren).

Auf Anfrage kann Shopla unterstützen, indem relevante Bestellinformationen und Kommunikationsverläufe dokumentiert und weitergeleitet werden.